Резюме заместитель директора

1989 – 1992 Ярославское медицинское училище Северной железной дороги
1997 – 1999 Международная Академия Туризма

учебный центр ООО METRO Cash and Carryкоммуникативные навыки; эффективные продажи; работа с возражениями; знание продукт; тайм менеджмент

немецкий базовый

2004 - 2008 ООО «МЕТРО Кэш энд Кэрри» (Германия) г. Ярославльс 03.2004-по 07.2004-специалист по развитию клиентской сети: привлечение клиентов, оформление карт клиента с 07.2004-по 09.2004-оператор Торгового Зала - отдел деликатесы: хранение и контроль качества товара: выкладка товара согласно правилам мерчендайзингас 09.2004-специалист по работе с клиентами(DDM-заместитель руководителя отдела по работе с клиентами).Основные задачи: привлечение, развитие и поддержание клиентов (целевая аудитория:HoReCa, Trader\'s, CBU), корректировка клиентской базы, ведение клиентской группы, работа с трудными клиентами, оформление и отслеживание безналичных платежей, прием заказов и контроль за выполнением, презентации собственных брэндов, организация и проведение customer panel (круглый стол), ведение отчетной документации, представление компании в других организациях, участие в бонусной программе компании и в учебной программе для студентов ВУЗов. Служебный автомобиль в личном пользовании. 2008 по настоящее время ООО «ГИПЕРГЛОБУС» (Германия) г. Ярославль Руководитель отделов РЕВИЗИЯ, УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРНЫМ ЗАПАСОМ, МОНИТОРИНГ ЦЕН (в подчинении 11 сотрудников). Подготовка к открытию гипермаркета: организация отделов с нуля: подбор и обучение персонала, постановка задач, контроль выполнения, решение административных вопросов: договорная работа с поставщиками услуг, обеспечение компании ТМЦ. Подготовка торгового персонала к инвентаризации: деление торгового зала на стенды (инвентаризационные зоны), подготовка документации, обеспечение инвентаризации, контроль отделов (полки, сроки, недостач), внутренний аудит.

Менеджмент гостеприимства/менеджер, диплом с отличиемДополнительное образование:
Лечебное дело/фельдшер

Водительское удостоверение категории «В», знание компьютера на уровне уверенного пользователя. Работа с профессиональными программами SFM ,MMS,DISPOS,BL-отчеты. Участие в открытии 3-х гипермаркетов (МЕТРО-Ярославль,Москва;ГЛОБУС-Ярославль)